Existem algumas atitudes que eu simplesmente não entendo.
Em geral acontece assim: um determinado cliente quer vender o produto de um banco e para isso é necessário troca de arquivos com o sistema do banco. Como o cliente usa nosso sistema, entramos em contato com o banco para obter a documentação de integração. Aí começa o parto.
Por diversas vezes só conseguimos essa documentação após passar a ficha completa do nosso cliente que está querendo fazer a integração. O banco que deveria ser uma das partes mais interessadas, se posiciona como se estivesse fazendo um grande favor em nos fornecer as informações de como vender seus produtos! É o fim do mundo.
No meu caso sempre vi isso acontecer com bancos, e o pior, já aconteceu até quando eu queria documentação de padrões abertos como CNAB. Será que existe um mandamento básico que todo banco deve seguir?
Maltratarás todas as empresas de software que queiram ajudar a vender nossos produtos.
Não é problema fornecer os dados do cliente, mas o que eu não entendo é porque eles querem nos obrigar a isso. Essa documentação deveria estar publicada no site de todos os bancos para qualquer um baixar.
Que mal eu posso fazer em ter a documentação e/ou tirar dúvidas sobre ela sem fornecer informações do meu cliente? Na pior das hipóteses vou ter um produto integrado com eles mas sem clientes para usar e o prejudicado serei eu mesmo. Duvido que estão preocupados comigo. Vai entender.
TPodcast
9 Comments
Sou solidário com seus sentimentos, Erick. Trabalho há muitos anos com sistemas para bancos e clientes de bancos e sei bem o que é isso.
Uma outra coisa que me deixa incomodado é como os próprios bancos possuem uma compreensão limitada do seu próprio negócio. O funcionamento do processamento de arquivos nos mainframes nem sempre é exatamente como consta na documentação, o que gera uma série de dificuldades para quem integra sistemas de clientes com seus respectivos bancos.
Também, por serem instituições muito grandes, o conhecimento do negócio é fragmentado em muitos setores, o que dificulta a coleta de informações quando se quer desenvolver uma solução integrada que simplifique a vida dos clientes.
É triste ver ideias brilhantes não se tornarem produtos que facilitaram a vida dos clientes, apenas por causa da burocracia dos processos internos aos bancos.
Que alívio! Pensei que só acontecesse comigo. rsrs
Tbm sou solidário com seus sentimentos, pois já passei por isso inúmeras vezes.
É triste, mas é a realidade.
Vai entender [2].
Infelismente é assim mesmo.
E ainda querem forçar os clientes a utilizarem serviços on-line, e o fim da picada mesmo. E ainda mais, com tecnologias utrapassadas, ainda utilizam txt p transferencia de dados.
Sofro com isso a anos…. muito difícil mesmo… estou começando a estudar outra forma de trabalhar com bancos… algum cobrebem.com.br da vida.
Alguem tem alguma outra idéia?
É realmente bem triste a forma com que os bancos tratam nós, desenvolvedores.
E como o amigo Glayson disse, as tecnologias são muito ultrapassadas.
Luis, até tentei o cobrebem, mas quando se trata de software em larga escala, o
preço fica muito elevado. Mas se não for este o seu caso, há também o Boleto Pró,
da NeoInterativa.
Tenho certeza que eles (bancos) devem ter alguma justificativa (bem estúpida).
Mas o Dirlei Dionísio tem razão: quem trabalha em banco só quer saber ou pode responder pelo seu setor.
É difícil encontrar pessoas que possam responder por todos os departamentos.
Em reuniões técnicas com bancos é comum termos 5 pessoas representando os bancos (1 representante comercial, 2 gestores e 2 técnicos) e só 1 ou 2 pessoas do lado da softwarehouse (eficiência).
Erick, é a primeira vez que acesso seu blog e achei bem bacana o seu trabalho…
Esse negócio de importação como vc bem disse é um parto, eu trabalhei durante um ano só fazendo isso, só q no meu caso para prefeituras, mas é a mesma coisa…
O maior beneficiado da história não quer ajudar, acham q fazem um grande favor de te passar um simples layout de arquivo (isso sem falar no estado que os dados normalmente se encontram).
Agora essa questão com os bancos é ruim mesmo, sou solidário a causa, diversas vezes tive que falar com o gerente da região pra ter acesso a informações que deveriam ser disponibilizadas sem burocracia…
Olá. Bacana o site. Parabéns. Também já tive a minha ‘via sacra’ para poder validar um layout de boletos com o banco e a dificuldade e muito grande.